Оферта
на заключение договора
об оказании платных образовательных услуг
на заключение договора
об оказании платных образовательных услуг
Российская Федерация, г. Москва
Редакция от: 22.09.2026
Редакция от: 22.09.2026
Настоящий документ является предложением Индивидуального предпринимателя Кочедыковой Юлии Геннадьевны (далее – Исполнитель) на заключение договора об оказании платных образовательных услуг (далее – Договор) любому лицу, желающему приобрести услуги Исполнителя на изложенных ниже условиях (далее – Заказчик).
Данное предложение в дальнейшем именуется Офертой, а Исполнитель и Заказчик – Сторонами.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
• Форма записи – анкета для записи на обучение, полученная Заказчиком от Исполнителя, посредством заполнения которой Заказчик предоставляет Исполнителю сведения о себе и Обучающемся (если Обучающимся является лицо, отличное от Заказчика), необходимые для заключения договора об оказании платных образовательных услуг. Форма записи размещена в сервисе «Яндекс Формы». Заполненная Заказчиком Форма записи является неотъемлемой частью Договора.
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом Оферты является совокупность следующих действий Заказчика:
– заполнение Формы записи;
– внесение оплаты за услуги Исполнителя, указанные в Оферте.
После совершения всех вышеуказанных действий Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным.
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика / Обучающегося пользоваться такими услугами.
• Обучающийся – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное совершеннолетнее либо несовершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик.
Под термином «Обучающийся» также понимается сам Заказчик, если он является непосредственным потребителем услуг. В этом случае все применимые положения Оферты в отношении Обучающегося в равной степени распространяются и на Заказчика.
Если обучение проходит лицо, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть указано Заказчиком в Форме записи или информация о таком лице должна быть предоставлена Исполнителю иным способом. При отсутствии информации от Заказчика Обучающимся признается лицо, фактически посетившее занятие Исполнителя.
Если Обучающийся, отличный от Заказчика, является совершеннолетним, то в отношении такого Обучающегося Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Обучающегося, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.
• Абонемент – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком и действующий в течение определенного времени.
• Асинхронный формат – формат проведения отработки занятия, при котором Исполнитель предоставляет Обучающемуся материалы по теме занятия, а Обучающийся самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним в течение 2 (двух) недель с момента предоставления: ответы на вопросы, проверка домашнего задания (если такое задание выдавалось). В качестве материалов по теме занятия могут быть предоставлены видеозаписи занятий и/или иные материалы на усмотрение Исполнителя.
При проведении отработки в Асинхронном формате пропущенное Обучающимся занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере. При этом услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Исполнителем материалов по теме занятия, вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Обучающийся к Исполнителю за обратной связью по ним, так как обратная связь является бесплатной составляющей данной услуги.
• Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимаются приложения Telegram, WhatsApp и Max.
• Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://anglium.ru.
Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты опубликован на Сайте; ссылка на актуальный текст Оферты размещается в Форме записи. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента ее Акцепта.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся образовательных услуг по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению английского языка одним из следующих способов:
• организация и проведение дистанционных индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
• организация и проведение дистанционных парных занятий (парные занятия);
• организация и проведение дистанционных групповых занятий (групповые занятия),
(далее – «занятия», «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся в соответствии с условиями, указанными в Оферте.
2.3. Перечень образовательных программ, реализуемых Исполнителем, является Приложением к Оферте, которое размещается в сети Интернет по адресу: https://anglium.ru.
Заказчик оплачивает обучение по конкретной образовательной программе из перечня.
2.4. Направленность осваиваемой образовательной программы – социально-гуманитарная.
2.5. Форма обучения – очная с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения. Продолжительность обучения по Договору определяется сроком освоения образовательной программы, оплачиваемой Заказчиком.
2.6. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством платформ Zoom и Контур.Толк, используемых по выбору Исполнителя. Также возможно использование иных платформ и сервисов по усмотрению Исполнителя.
2.7. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы. При этом положения п. 10.8 Оферты сохраняют силу и после окончания срока реализации Исполнителем указанной образовательной программы.
В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
2.8. После освоения образовательной программы Обучающемуся выдается сертификат о прохождении данной программы.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.
3.2. Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.
3.3. Продолжительность занятий в рамках оказания Услуг определяется соответствующей образовательной программой.
3.4. Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом: Исполнитель составляет расписание занятий на весь срок оказания Услуг или на иной срок, определенный Исполнителем. При составлении расписания для индивидуальных и парных занятий Исполнитель учитывает мнение Заказчика (а также второго участника пары, если применимо).
Указанное расписание доводится Исполнителем до сведения Заказчика посредством Мессенджера в течение 24 часов с момента первой оплаты Услуг, но в любом случае до начала оказания Услуг по данному расписанию.
3.5. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить расписание групповых занятий, предварительно уведомив о таком изменении участников группы. Расписание индивидуальных и парных занятий может меняться по согласованию Сторон (а также второго участника пары, если применимо).
3.6. Занятия проводятся в соответствии с установленным расписанием, в том числе в выходные дни и в период каникул в государственных образовательных учреждениях, если это определено расписанием.
На период нерабочих праздничных дней Исполнитель может установить специальное расписание, составленное с учетом мнения Заказчика, а также других участников пары/группы (если применимо). Специальное расписание может означать отмену либо перенос занятий на другие даты или время.
3.7. Если Обучающийся вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 минут с начала индивидуального занятия приравнивается к его пропуску.
3.8. В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.9. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика / Обучающегося в Мессенджере не позднее, чем за 3 часа до начала занятия. В этом случае Стороны (а также иные участники пары или группы, если применимо) согласовывают перенос занятия на иное время.
3.10. Общие условия пропуска занятий
3.10.1. Уважительной причиной для пропуска занятий в целях Договора признается болезнь Обучающегося.
В целях применения условий и компенсаций, предусмотренных Офертой в связи с уважительной причиной пропуска, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоставления подтверждающих болезнь документов – справки от врача, оформленной в соответствии с законодательством РФ, копии больничного листа или иных аналогичных медицинских документов. В этом случае подтверждающие документы должны быть предоставлены Исполнителю не позднее следующего занятия, на котором будет присутствовать Обучающийся после выздоровления.
3.10.2. Все переносы и отработки занятий, предусмотренные Офертой, проводятся Исполнителем в течение одной недели со дня пропуска либо выздоровления Обучающегося.
3.11. Пропуск Обучающимся индивидуального занятия:
3.11.1. Заказчик или Обучающийся должны уведомить Исполнителя в Мессенджере о предстоящем пропуске занятия не позднее, чем за 72 часа до его начала – такое уведомление признается своевременным.
В исключительных случаях о пропуске занятия по уважительной причине допускается уведомление Исполнителя за более короткий срок, но в любом случае незамедлительно после того, как стало известно о невозможности посетить занятие.
3.11.2. При своевременном уведомлении о пропуске либо пропуске по уважительной причине занятие переносится на согласованную Сторонами дату (Заказчик либо Обучающийся выбирает конкретное время из нескольких вариантов, предложенных Исполнителем).
3.11.3. Если срок уведомления о пропуске нарушен (при этом занятие пропущено без уважительной причины) либо если Заказчик / Обучающийся не воспользовался предложенными Исполнителем вариантами для переноса пропущенного занятия или Обучающийся не явился на перенесенное занятие в согласованную дату – отработка занятия проводится в Асинхронном формате.
3.12. Пропуск Обучающимся парного занятия:
3.12.1. В случае пропуска занятия обоими участниками пары по уважительной причине занятие переносится на согласованную Сторонами дату (участники пары / их законные представители выбирают конкретное время из нескольких вариантов, предложенных Исполнителем).
3.12.2. Во всех остальных случаях (включая случаи, когда участники пары / их законные представители не воспользовались предложенными Исполнителем вариантами для переноса пропущенного занятия или Обучающийся не явился на перенесенное занятие в согласованную дату) отработка пропущенного Обучающимся парного занятия проводится в Асинхронном формате.
При этом если занятие пропущено только одним Обучающимся из пары, то со вторым участником пары, посетившим занятие, оно проводится в формате индивидуального занятия сокращенной продолжительности (на 25% меньше установленной продолжительности парного занятия). В такой ситуация Услуга по проведению занятия считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате в полном размере.
3.13. Пропуск Обучающимся группового занятия:
3.13.1. При пропуске группового занятия по уважительной причине отработка пропущенного занятия проводится в параллельной группе. При такой отработке занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.
Дата и время указанной отработки определяются по согласованию Сторон в соответствии с расписанием занятий параллельной группы.
3.13.2. Отработка пропущенного группового занятия проводится в Асинхронном формате в следующих случаях:
– занятие пропущено без уважительной причины;
– параллельной группы или мест в ней нет;
– Заказчик / Обучающийся не воспользовался предложенными Исполнителем вариантами для отработки занятия в параллельной группе в предусмотренный срок;
– Обучающийся не явился на отработку занятия в параллельной группе в согласованную Сторонами дату.
3.14. В Услуги по организации и проведению занятий входит подготовка Исполнителя к каждому из занятий, а также дополнительные бесплатные составляющие Услуг – предоставление доступа к дополнительным материалам, проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий.
Проверка заданий осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и предоставления на проверку Обучающимся в установленный Исполнителем срок. При предоставлении выполненных заданий за пределами этого срока или непредоставлении вовсе Обучающийся утрачивает право на их проверку.
3.15. Во время проведения парных и групповых занятий Исполнитель ведет видеозапись таких занятий с целью дальнейшего предоставления данных видеозаписей участникам пары или группы, пропустившим занятие. В случае несогласия Заказчика либо Обучающегося с видеосъемкой во время проведения занятия и дальнейшим использованием изображения, Обучающийся вправе принимать участие в занятии с выключенной камерой.
3.16. Заказчик / Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.17. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
3.18. Если в течение 3 рабочих дней с момента окончания календарного месяца оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика и Обучающегося.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Информация о стоимости Услуг, в том числе о полной стоимости Услуг в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы, указывается в составе сведений о данной образовательной программе – в Приложении к Оферте.
Полная стоимость Услуг по Договору рассчитывается исходя из стоимости разового занятия.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения разового занятия или Абонемента на 4 либо 8 занятий. Стоимость занятий в рамках Абонемента установлена Исполнителем с учетом скидки от цены разового занятия.
4.3. Заказчик оплачивает разовое занятие или первый Абонемент в рамках оказания Услуг не позднее, чем за 2 часа до начала разового занятия либо первого занятия по расписанию в рамках Абонемента.
Оплата последующих Абонементов по Договору производится в течение 4 календарных дней со дня проведения последнего занятия в рамках предыдущего Абонемента или предыдущего разового занятия.
4.4. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику при оплате скидки на свои Услуги, конкретные условия применения которых размещаются на Сайте либо направляются Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты.
4.5. Разовые занятия и занятия в рамках Абонемента проводятся по расписанию. Перенесенное по условиям Оферты занятие либо отработка могут быть проведены в том числе за пределами срока действия текущего Абонемента согласно условиям Оферты.
4.6. Оплата всех Услуг Исполнителя производится в безналичном порядке – путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя посредством платежного сервиса, используемого Исполнителем, либо по предоставленным Заказчику реквизитам.
4.7. Заказчик приобретает разовые занятия или Абонементы на условиях, определенных Договором, непрерывно в пределах срока освоения выбранной образовательной программы. Если Заказчик не производит оплату Услуг в установленные сроки, Исполнитель не гарантирует сохранение за Обучающимся места в паре или группе либо установленного расписания индивидуальных занятий. Также при нарушении порядка непрерывной оплаты Услуг Исполнитель вправе расторгнуть Договор в связи с просрочкой оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.
4.8. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
4.9. Также Заказчик оплачивает «организационный взнос» в размере 2 000 (две тысячи) рублей. Стоимость данного взноса не включается в стоимость Услуг по Договору и предназначена для возмещения расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг – приобретением и направлением Заказчику учебных пособий, распечаткой и направлением Заказчику иных учебных материалов.
Оплата «организационного взноса» производится в полном размере в течение 2 (двух) календарных дней с момента заполнения Заказчиком Формы записи.
4.10. Комиссии платежных сервисов, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.11. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежного сервиса.
4.12. В случае увеличения стоимости оказания Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее 5 календарных дней до момента увеличения стоимости посредством электронной почты. Стоимость уже оплаченных Услуг увеличению не подлежит.
При этом подобное увеличение стоимости Услуг возможно не более 1 раза в течение календарного года с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика / Обучающегося и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком / Обучающимся, без его согласия или иного законного основания.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Обучающегося, не посягать на его честь и достоинство.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
5.2.2. Требовать от Заказчика и Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам / Обучающимся и Исполнителю.
5.2.3. Корректировать содержание обучающих материалов, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика / Обучающегося в этом случае обязательно.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика / Обучающегося.
5.2.6. При несоблюдении Обучающимся правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Обучающихся, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.7. Объединять либо переформировывать пары и группы при условии, что обучение в новой паре или группе будет соответствовать образовательной программе Обучающегося.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплачивать образовательные Услуги Исполнителя и «организационный взнос» согласно условиям Оферты.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Обеспечить Обучающегося персональным компьютером или иным портативным (мобильным) устройством с доступом в сеть Интернет, оборудованным наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий. В случае невозможности проведения занятия по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном объёме непроведенного занятия, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.4. Контролировать выполнение несовершеннолетним Обучающимся его обязанностей.
5.3.5. Предупреждать Исполнителя об отсутствии Обучающегося на индивидуальном занятии не позднее срока, указанного в Оферте, если сам Обучающийся не имеет такой возможности.
5.3.6. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
5.5. Обучающийся обязуется:
5.5.1. Предупреждать Исполнителя о предстоящем отсутствии на индивидуальном занятии не позднее срока, указанного в Оферте.
5.5.2. Выполнять определенные Исполнителем домашние задания для подготовки к занятиям и рекомендации Исполнителя.
5.5.3. Посещать занятия согласно установленному расписанию, не допуская опозданий.
5.5.4. Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину, общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Запрашивать у Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.6.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. При досрочном расторжении Договора возврат денежных средств за Услуги, оплаченные путем приобретения Абонемента, осуществляется исходя из стоимости разовых занятий (без учета скидки за количество занятий в Абонементе) и рассчитывается по формуле:
S = V – (L х K), где
S – сумма, подлежащая возврату;
V – стоимость приобретенного Заказчиком Абонемента;
L – стоимость разового занятия;
K – количество проведенных или считающихся проведенными в соответствии с условиями Договора занятий в рамках приобретенного Абонемента.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
• В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося, в том числе: систематического нарушения дисциплины, систематического невыполнения домашних заданий, систематических пропусков занятий без своевременного уведомления и уважительной причины.
• В случае просрочки оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.
• В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о расторжении Договора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Обучающимся какого-либо конкретного результата на экзамене, олимпиаде или ином подобном мероприятии, а также какого-либо конкретного результата по повышению успеваемости и уровня языка, так как это полностью зависит от действий самого Обучающегося, его личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. В процессе оказания Услуг по Договору Исполнитель не оказывает Обучающемуся какие-либо консультации во время прохождения им испытаний или экзаменов, а также не выполняет домашние, контрольные и иные работы вместо Обучающегося.
7.3. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Обучающегося и иных связанных с ним лиц.
7.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
7.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.
7.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. О возникновении таких обстоятельств соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение 3 календарных дней посредством электронной почты. Исполнитель также вправе разместить сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Сайте. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
8.3. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если наступившие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 10 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
8.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика / Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, отключение электроэнергии и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
9.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты ее получения.
9.3. Претензия должна содержать:
• фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.
9.4. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы согласно действующему законодательству Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 9.1 – 9.3 Оферты.
Данное предложение в дальнейшем именуется Офертой, а Исполнитель и Заказчик – Сторонами.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
• Форма записи – анкета для записи на обучение, полученная Заказчиком от Исполнителя, посредством заполнения которой Заказчик предоставляет Исполнителю сведения о себе и Обучающемся (если Обучающимся является лицо, отличное от Заказчика), необходимые для заключения договора об оказании платных образовательных услуг. Форма записи размещена в сервисе «Яндекс Формы». Заполненная Заказчиком Форма записи является неотъемлемой частью Договора.
• Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что ее условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом Оферты является совокупность следующих действий Заказчика:
– заполнение Формы записи;
– внесение оплаты за услуги Исполнителя, указанные в Оферте.
После совершения всех вышеуказанных действий Договор между Заказчиком и Исполнителем считается заключенным.
В случае если какие-то условия оказания услуг непонятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью, и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика / Обучающегося пользоваться такими услугами.
• Обучающийся – непосредственный потребитель оказываемых Исполнителем услуг – Заказчик или иное совершеннолетнее либо несовершеннолетнее лицо, в интересах которого выступает Заказчик.
Под термином «Обучающийся» также понимается сам Заказчик, если он является непосредственным потребителем услуг. В этом случае все применимые положения Оферты в отношении Обучающегося в равной степени распространяются и на Заказчика.
Если обучение проходит лицо, отличное от Заказчика, такое лицо должно быть указано Заказчиком в Форме записи или информация о таком лице должна быть предоставлена Исполнителю иным способом. При отсутствии информации от Заказчика Обучающимся признается лицо, фактически посетившее занятие Исполнителя.
Если Обучающийся, отличный от Заказчика, является совершеннолетним, то в отношении такого Обучающегося Оферта признается договором в пользу третьего лица (ст. 430 ГК РФ). Оплата услуг в указанном случае должна производиться Заказчиком за Обучающегося, также Заказчик в этом случае гарантирует, что им получены все необходимые (регламентированные законодательством) согласия от данного физического лица как от субъекта персональных данных.
• Абонемент – набор услуг Исполнителя, оплачиваемый Заказчиком и действующий в течение определенного времени.
• Асинхронный формат – формат проведения отработки занятия, при котором Исполнитель предоставляет Обучающемуся материалы по теме занятия, а Обучающийся самостоятельно изучает эти материалы и вправе получить обратную связь по ним в течение 2 (двух) недель с момента предоставления: ответы на вопросы, проверка домашнего задания (если такое задание выдавалось). В качестве материалов по теме занятия могут быть предоставлены видеозаписи занятий и/или иные материалы на усмотрение Исполнителя.
При проведении отработки в Асинхронном формате пропущенное Обучающимся занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере. При этом услуга считается оказанной в полном объеме в момент предоставления Исполнителем материалов по теме занятия, вне зависимости от того, обратился ли в дальнейшем Обучающийся к Исполнителю за обратной связью по ним, так как обратная связь является бесплатной составляющей данной услуги.
• Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимаются приложения Telegram, WhatsApp и Max.
• Сайт – сайт Исполнителя в сети Интернет, размещенный по адресу: https://anglium.ru.
Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты опубликован на Сайте; ссылка на актуальный текст Оферты размещается в Форме записи. Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента ее Акцепта.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся образовательных услуг по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению английского языка одним из следующих способов:
• организация и проведение дистанционных индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
• организация и проведение дистанционных парных занятий (парные занятия);
• организация и проведение дистанционных групповых занятий (групповые занятия),
(далее – «занятия», «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся в соответствии с условиями, указанными в Оферте.
2.3. Перечень образовательных программ, реализуемых Исполнителем, является Приложением к Оферте, которое размещается в сети Интернет по адресу: https://anglium.ru.
Заказчик оплачивает обучение по конкретной образовательной программе из перечня.
2.4. Направленность осваиваемой образовательной программы – социально-гуманитарная.
2.5. Форма обучения – очная с применением дистанционных образовательных технологий и электронного обучения. Продолжительность обучения по Договору определяется сроком освоения образовательной программы, оплачиваемой Заказчиком.
2.6. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет посредством платформ Zoom и Контур.Толк, используемых по выбору Исполнителя. Также возможно использование иных платформ и сервисов по усмотрению Исполнителя.
2.7. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы. При этом положения п. 10.8 Оферты сохраняют силу и после окончания срока реализации Исполнителем указанной образовательной программы.
В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
2.8. После освоения образовательной программы Обучающемуся выдается сертификат о прохождении данной программы.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.
3.2. Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.
3.3. Продолжительность занятий в рамках оказания Услуг определяется соответствующей образовательной программой.
3.4. Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом: Исполнитель составляет расписание занятий на весь срок оказания Услуг или на иной срок, определенный Исполнителем. При составлении расписания для индивидуальных и парных занятий Исполнитель учитывает мнение Заказчика (а также второго участника пары, если применимо).
Указанное расписание доводится Исполнителем до сведения Заказчика посредством Мессенджера в течение 24 часов с момента первой оплаты Услуг, но в любом случае до начала оказания Услуг по данному расписанию.
3.5. Исполнитель может в одностороннем порядке изменить расписание групповых занятий, предварительно уведомив о таком изменении участников группы. Расписание индивидуальных и парных занятий может меняться по согласованию Сторон (а также второго участника пары, если применимо).
3.6. Занятия проводятся в соответствии с установленным расписанием, в том числе в выходные дни и в период каникул в государственных образовательных учреждениях, если это определено расписанием.
На период нерабочих праздничных дней Исполнитель может установить специальное расписание, составленное с учетом мнения Заказчика, а также других участников пары/группы (если применимо). Специальное расписание может означать отмену либо перенос занятий на другие даты или время.
3.7. Если Обучающийся вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 минут с начала индивидуального занятия приравнивается к его пропуску.
3.8. В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.9. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика / Обучающегося в Мессенджере не позднее, чем за 3 часа до начала занятия. В этом случае Стороны (а также иные участники пары или группы, если применимо) согласовывают перенос занятия на иное время.
3.10. Общие условия пропуска занятий
3.10.1. Уважительной причиной для пропуска занятий в целях Договора признается болезнь Обучающегося.
В целях применения условий и компенсаций, предусмотренных Офертой в связи с уважительной причиной пропуска, Исполнитель вправе потребовать от Заказчика предоставления подтверждающих болезнь документов – справки от врача, оформленной в соответствии с законодательством РФ, копии больничного листа или иных аналогичных медицинских документов. В этом случае подтверждающие документы должны быть предоставлены Исполнителю не позднее следующего занятия, на котором будет присутствовать Обучающийся после выздоровления.
3.10.2. Все переносы и отработки занятий, предусмотренные Офертой, проводятся Исполнителем в течение одной недели со дня пропуска либо выздоровления Обучающегося.
3.11. Пропуск Обучающимся индивидуального занятия:
3.11.1. Заказчик или Обучающийся должны уведомить Исполнителя в Мессенджере о предстоящем пропуске занятия не позднее, чем за 72 часа до его начала – такое уведомление признается своевременным.
В исключительных случаях о пропуске занятия по уважительной причине допускается уведомление Исполнителя за более короткий срок, но в любом случае незамедлительно после того, как стало известно о невозможности посетить занятие.
3.11.2. При своевременном уведомлении о пропуске либо пропуске по уважительной причине занятие переносится на согласованную Сторонами дату (Заказчик либо Обучающийся выбирает конкретное время из нескольких вариантов, предложенных Исполнителем).
3.11.3. Если срок уведомления о пропуске нарушен (при этом занятие пропущено без уважительной причины) либо если Заказчик / Обучающийся не воспользовался предложенными Исполнителем вариантами для переноса пропущенного занятия или Обучающийся не явился на перенесенное занятие в согласованную дату – отработка занятия проводится в Асинхронном формате.
3.12. Пропуск Обучающимся парного занятия:
3.12.1. В случае пропуска занятия обоими участниками пары по уважительной причине занятие переносится на согласованную Сторонами дату (участники пары / их законные представители выбирают конкретное время из нескольких вариантов, предложенных Исполнителем).
3.12.2. Во всех остальных случаях (включая случаи, когда участники пары / их законные представители не воспользовались предложенными Исполнителем вариантами для переноса пропущенного занятия или Обучающийся не явился на перенесенное занятие в согласованную дату) отработка пропущенного Обучающимся парного занятия проводится в Асинхронном формате.
При этом если занятие пропущено только одним Обучающимся из пары, то со вторым участником пары, посетившим занятие, оно проводится в формате индивидуального занятия сокращенной продолжительности (на 25% меньше установленной продолжительности парного занятия). В такой ситуация Услуга по проведению занятия считается оказанной надлежащим образом и подлежит оплате в полном размере.
3.13. Пропуск Обучающимся группового занятия:
3.13.1. При пропуске группового занятия по уважительной причине отработка пропущенного занятия проводится в параллельной группе. При такой отработке занятие считается проведенным и оплачивается в полном размере.
Дата и время указанной отработки определяются по согласованию Сторон в соответствии с расписанием занятий параллельной группы.
3.13.2. Отработка пропущенного группового занятия проводится в Асинхронном формате в следующих случаях:
– занятие пропущено без уважительной причины;
– параллельной группы или мест в ней нет;
– Заказчик / Обучающийся не воспользовался предложенными Исполнителем вариантами для отработки занятия в параллельной группе в предусмотренный срок;
– Обучающийся не явился на отработку занятия в параллельной группе в согласованную Сторонами дату.
3.14. В Услуги по организации и проведению занятий входит подготовка Исполнителя к каждому из занятий, а также дополнительные бесплатные составляющие Услуг – предоставление доступа к дополнительным материалам, проверка домашних заданий и обратная связь по вопросам, возникающим в процессе проведения занятий.
Проверка заданий осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и предоставления на проверку Обучающимся в установленный Исполнителем срок. При предоставлении выполненных заданий за пределами этого срока или непредоставлении вовсе Обучающийся утрачивает право на их проверку.
3.15. Во время проведения парных и групповых занятий Исполнитель ведет видеозапись таких занятий с целью дальнейшего предоставления данных видеозаписей участникам пары или группы, пропустившим занятие. В случае несогласия Заказчика либо Обучающегося с видеосъемкой во время проведения занятия и дальнейшим использованием изображения, Обучающийся вправе принимать участие в занятии с выключенной камерой.
3.16. Заказчик / Обучающийся самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающими от Исполнителя по Договору.
3.17. Стороны пришли к соглашению, что акт сдачи-приемки в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется. По запросу Заказчика Исполнитель формирует и направляет акт в течение 5 рабочих дней с даты получения соответствующего запроса.
3.18. Если в течение 3 рабочих дней с момента окончания календарного месяца оказания Услуг Заказчик посредством электронной почты не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Заказчика и Обучающегося.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Информация о стоимости Услуг, в том числе о полной стоимости Услуг в рамках освоения Обучающимся соответствующей образовательной программы, указывается в составе сведений о данной образовательной программе – в Приложении к Оферте.
Полная стоимость Услуг по Договору рассчитывается исходя из стоимости разового занятия.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения разового занятия или Абонемента на 4 либо 8 занятий. Стоимость занятий в рамках Абонемента установлена Исполнителем с учетом скидки от цены разового занятия.
4.3. Заказчик оплачивает разовое занятие или первый Абонемент в рамках оказания Услуг не позднее, чем за 2 часа до начала разового занятия либо первого занятия по расписанию в рамках Абонемента.
Оплата последующих Абонементов по Договору производится в течение 4 календарных дней со дня проведения последнего занятия в рамках предыдущего Абонемента или предыдущего разового занятия.
4.4. Исполнитель вправе предоставлять Заказчику при оплате скидки на свои Услуги, конкретные условия применения которых размещаются на Сайте либо направляются Заказчику посредством Мессенджера или электронной почты.
4.5. Разовые занятия и занятия в рамках Абонемента проводятся по расписанию. Перенесенное по условиям Оферты занятие либо отработка могут быть проведены в том числе за пределами срока действия текущего Абонемента согласно условиям Оферты.
4.6. Оплата всех Услуг Исполнителя производится в безналичном порядке – путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя посредством платежного сервиса, используемого Исполнителем, либо по предоставленным Заказчику реквизитам.
4.7. Заказчик приобретает разовые занятия или Абонементы на условиях, определенных Договором, непрерывно в пределах срока освоения выбранной образовательной программы. Если Заказчик не производит оплату Услуг в установленные сроки, Исполнитель не гарантирует сохранение за Обучающимся места в паре или группе либо установленного расписания индивидуальных занятий. Также при нарушении порядка непрерывной оплаты Услуг Исполнитель вправе расторгнуть Договор в связи с просрочкой оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.
4.8. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
4.9. Также Заказчик оплачивает «организационный взнос» в размере 2 000 (две тысячи) рублей. Стоимость данного взноса не включается в стоимость Услуг по Договору и предназначена для возмещения расходов Исполнителя, связанных с оказанием Услуг – приобретением и направлением Заказчику учебных пособий, распечаткой и направлением Заказчику иных учебных материалов.
Оплата «организационного взноса» производится в полном размере в течение 2 (двух) календарных дней с момента заполнения Заказчиком Формы записи.
4.10. Комиссии платежных сервисов, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно, если такая комиссия не включена в цену Услуг. Комиссии банковских или кредитных организаций, обслуживающих счет Заказчика, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты оказания Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты стоимости Услуг Заказчиком.
4.11. Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает свое согласие на получение одного чека оплаты Услуг в момент внесения стоимости Услуг при оплате Услуг с использованием платежного сервиса.
4.12. В случае увеличения стоимости оказания Услуг Исполнитель уведомляет об этом Заказчика не позднее 5 календарных дней до момента увеличения стоимости посредством электронной почты. Стоимость уже оплаченных Услуг увеличению не подлежит.
При этом подобное увеличение стоимости Услуг возможно не более 1 раза в течение календарного года с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика / Обучающегося и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком / Обучающимся, без его согласия или иного законного основания.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Обучающегося, не посягать на его честь и достоинство.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуг в случае нарушения Заказчиком обязательств по оплате Услуг Исполнителя.
5.2.2. Требовать от Заказчика и Обучающегося добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам / Обучающимся и Исполнителю.
5.2.3. Корректировать содержание обучающих материалов, выбирать системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Уведомление Заказчика / Обучающегося в этом случае обязательно.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика / Обучающегося.
5.2.6. При несоблюдении Обучающимся правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Обучающихся, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.7. Объединять либо переформировывать пары и группы при условии, что обучение в новой паре или группе будет соответствовать образовательной программе Обучающегося.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплачивать образовательные Услуги Исполнителя и «организационный взнос» согласно условиям Оферты.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя. Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Обеспечить Обучающегося персональным компьютером или иным портативным (мобильным) устройством с доступом в сеть Интернет, оборудованным наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги. Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий. В случае невозможности проведения занятия по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса РФ имеет право требовать оплаты в полном объёме непроведенного занятия, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.4. Контролировать выполнение несовершеннолетним Обучающимся его обязанностей.
5.3.5. Предупреждать Исполнителя об отсутствии Обучающегося на индивидуальном занятии не позднее срока, указанного в Оферте, если сам Обучающийся не имеет такой возможности.
5.3.6. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
5.5. Обучающийся обязуется:
5.5.1. Предупреждать Исполнителя о предстоящем отсутствии на индивидуальном занятии не позднее срока, указанного в Оферте.
5.5.2. Выполнять определенные Исполнителем домашние задания для подготовки к занятиям и рекомендации Исполнителя.
5.5.3. Посещать занятия согласно установленному расписанию, не допуская опозданий.
5.5.4. Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину, общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю, иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Запрашивать у Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.6.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств (при наличии оснований) осуществляется Исполнителем в течение 10 календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. При досрочном расторжении Договора возврат денежных средств за Услуги, оплаченные путем приобретения Абонемента, осуществляется исходя из стоимости разовых занятий (без учета скидки за количество занятий в Абонементе) и рассчитывается по формуле:
S = V – (L х K), где
S – сумма, подлежащая возврату;
V – стоимость приобретенного Заказчиком Абонемента;
L – стоимость разового занятия;
K – количество проведенных или считающихся проведенными в соответствии с условиями Договора занятий в рамках приобретенного Абонемента.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
• В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействия) Обучающегося, в том числе: систематического нарушения дисциплины, систематического невыполнения домашних заданий, систематических пропусков занятий без своевременного уведомления и уважительной причины.
• В случае просрочки оплаты стоимости образовательных Услуг со стороны Заказчика.
• В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты. Договор подлежит прекращению в день направления уведомления о расторжении Договора.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору Стороны несут ответственность, предусмотренную Договором и законодательством Российской Федерации.
7.2. Стороны признают, что Исполнитель не гарантирует получение Обучающимся какого-либо конкретного результата на экзамене, олимпиаде или ином подобном мероприятии, а также какого-либо конкретного результата по повышению успеваемости и уровня языка, так как это полностью зависит от действий самого Обучающегося, его личностных качеств, скорости и качества освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. В процессе оказания Услуг по Договору Исполнитель не оказывает Обучающемуся какие-либо консультации во время прохождения им испытаний или экзаменов, а также не выполняет домашние, контрольные и иные работы вместо Обучающегося.
7.3. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Обучающегося и иных связанных с ним лиц.
7.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
7.5. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
Также Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения, каких-либо платформ и сервисов, в случае если такая невозможность вызвана блокировкой данных платформ и сервисов на территории Российской Федерации, тем, что данные платформы и сервисы приостановили деятельность на территории Российской Федерации и закрыли доступ для граждан Российской Федерации, и иными подобными обстоятельствами.
7.6. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
8. ФОРС-МАЖОР
8.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, а именно: пожара, наводнения, войны, военных действий, специальных военных операций, урагана и землетрясения или наложения органами государственной власти ограничений на деятельность любой из Сторон и других подобных обстоятельств, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
8.2. О возникновении таких обстоятельств соответствующая Сторона должна уведомить другую Сторону в течение 3 календарных дней посредством электронной почты. Исполнитель также вправе разместить сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Сайте. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
8.3. Срок выполнения Сторонами своих обязательств соразмерно отодвигается на время действия обстоятельств непреодолимой силы. Если наступившие обстоятельства и их последствия продолжают действовать более 10 календарных дней, Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения Договора.
8.4. Отсутствие свободного времени у Заказчика / Обучающегося по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет, отключение электроэнергии и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.
9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
9.1. Все споры, разногласия и требования, возникающие из Договора или в связи с ним, Стороны будут стремиться урегулировать путем переговоров.
9.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Претензия направляется посредством электронной почты. Срок рассмотрения претензии – 10 календарных дней с даты ее получения.
9.3. Претензия должна содержать:
• фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
• доводы претензии;
• доказательства, подтверждающие доводы претензии.
9.4. Также любая из Сторон вправе сразу обратиться за разрешением спора в соответствующие судебные органы согласно действующему законодательству Российской Федерации, без соблюдения порядка, установленного п. 9.1 – 9.3 Оферты.
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента их опубликования, если иной, более поздний срок не указан Исполнителем при таком опубликовании. Указанный пункт не применяется для Заказчика, уже осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
10.2. Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:
• Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в Мессенджере, указанные в разделе 11 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Обучающемуся.
• Для Заказчика и Обучающегося: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в Мессенджере, указанные в Форме записи / использованные при Акцепте Оферты либо дополнительно предоставленные Исполнителю.
10.3. В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен недействительный адрес – Исполнитель вправе направить такое сообщение в Мессенджере.
10.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных контактных данных, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными самими Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов.
Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
10.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
10.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.8. Стороны договорились о возможности использования факсимиле (в том числе изображений подписей Сторон, полученных с использованием любого графического редактора) при подписании Сторонами в дальнейшем иных договоров или документов, изменяющих, дополняющих либо продляющих соответствующий договор (в том числе и настоящий Договор), а также иных документов, включая согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
10.9. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.
10.10. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Кочедыкова Юлия Геннадьевна
ИНН: 772091580755 / ОГРНИП: 326774600687440
Место жительства: Г. Москва ул. Сталеваров д.4 к.1 Кв.97
Контактный номер телефона: +79268337925; +79036783302
Адрес электронной почты: angliumschool@yandex.ru
Аккаунт в мессенджере Telegram: @effeeschool
Аккаунт в мессенджере WhatsApp: +79268337925
Аккаунт в мессенджере Max: +79268337925
10.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать ее. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента их опубликования, если иной, более поздний срок не указан Исполнителем при таком опубликовании. Указанный пункт не применяется для Заказчика, уже осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
10.2. Уполномоченными контактными данными Сторон признаются:
• Для Исполнителя: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в Мессенджере, указанные в разделе 11 Оферты «Реквизиты Исполнителя» либо дополнительно предоставленные Заказчику или Обучающемуся.
• Для Заказчика и Обучающегося: адрес электронной почты, номер телефона и аккаунты в Мессенджере, указанные в Форме записи / использованные при Акцепте Оферты либо дополнительно предоставленные Исполнителю.
10.3. В случаях, прямо предусмотренных Договором, Стороны обязуются использовать конкретный способ связи. При этом если Договором предусмотрено направление информации посредством электронной почты, но у Исполнителя нет сведений об адресе электронной почты Заказчика или предоставлен недействительный адрес – Исполнитель вправе направить такое сообщение в Мессенджере.
10.4. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных контактных данных, если это предусмотрено Офертой, считаются направленными самими Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
Стороны признают юридическую силу за отсканированными (сфотографированными) копиями документов и иными сообщениями, направленными с использованием уполномоченных контактных адресов.
Любые уведомления, заявления и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон в соответствии с условиями Договора с использованием уполномоченных контактных данных, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
10.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, аккаунтам в Мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
10.6. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или посредством Мессенджера (если переписка велась с использованием уполномоченных контактных данных Сторон) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
10.7. Условия Договора могут быть изменены либо по соглашению Сторон, либо в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.8. Стороны договорились о возможности использования факсимиле (в том числе изображений подписей Сторон, полученных с использованием любого графического редактора) при подписании Сторонами в дальнейшем иных договоров или документов, изменяющих, дополняющих либо продляющих соответствующий договор (в том числе и настоящий Договор), а также иных документов, включая согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
10.9. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительности иных его положений и Договора в целом.
10.10. По всем вопросам, не урегулированным Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Кочедыкова Юлия Геннадьевна
ИНН: 772091580755 / ОГРНИП: 326774600687440
Место жительства: Г. Москва ул. Сталеваров д.4 к.1 Кв.97
Контактный номер телефона: +79268337925; +79036783302
Адрес электронной почты: angliumschool@yandex.ru
Аккаунт в мессенджере Telegram: @effeeschool
Аккаунт в мессенджере WhatsApp: +79268337925
Аккаунт в мессенджере Max: +79268337925